"鍵對鍵"解決民生難題87%省級政府打造移動服務平臺_成都市都江堰市新聞

  手機網民規模達8.17億 87%省級政府打造移動服務平臺

  移動政務進入加速生長期(網上中國)

  管理個稅、認證養老金領取資格、交通違章繳罰……已往,這些讓群眾“跑斷腿”的事務,現在拿起手機,通過“刷臉”就能輕松解決。

  民生細節的轉變,折射出中國移動政務的快速生長。習近平總書記指出,隨著互聯網特殊是移動互聯網生長,社會治理模式正從單向治理轉向雙向互動,從線下轉向線上線下融合,從單純的政府羈系向越發注重社會協同治理轉變。順應這一趨勢,中國各地政府也努力擁抱移動互聯時代,增強移動政務建設,實行一系列信息惠民工程,“讓信息多跑路,讓群眾少跑腿”。

  “鍵對鍵”解決民生難題

  打開支付寶頁面中的“都會服務”板塊,在“服務大廳”板塊,可以看到公積金、社保、交通出行、政務、醫療等多個鏈接,用戶只需輕輕一點,就能獲得在線服務。

  近年來,越來越多的民生類政務平臺在支付寶、微信等上線,有的還專門打造手機客戶端,為民眾提供便捷服務。

  中國軟件評測中央公布的2018年中國數字政府領域觀察評估效果顯示,在觀察規模內的中國87%的省級政府建設了移動政務服務渠道,整體生長勢頭優秀。

  中國軟件評測中央政務計劃中央總司理張連奪表現,移動互聯網的生長,對社會信息流傳發生傾覆性影響。當前中國省級政府正在努力使用微信民眾號、微信小法式、APP(應用法式)等各種移動互聯網平臺,提升政務服務水平。與此同時,云盤算、大數據、人工智能等也在政府網站建設領域不停被應用實踐。

  隨著這些移動政務平臺逐漸興起,民眾生涯也悄然發生改變。依托政務微博,許多信息可以直達民眾,互動相同不再難題。而交通違法繳罰、繳納水電費等已往許多需要費盡周折管理的事情,現在通過手機“鍵對鍵”就可以輕松解決。日前公布的《中國移動互聯網生長陳訴(2019)》也指出,“移動互聯網+”成為2018年政務服務最顯著的特點。移動政務、智慧都會建設帶給人們更多獲得感、幸福感、寧靜感。

  服務像“網購”一樣利便

  現在,中國互聯網已經周全進入移動時代。現在中國網民規模已達8.29億,規模居全球之首,互聯網普及率到達59.6%,凌駕51.7%的天下平均水平。同時,中國手機網民規模到達8.17億,網民通過手機接入互聯網的比例高達98.6%。

  龐大的用戶市場促進移動互聯網對社會生涯和公共服務的深度介入,人們手中一臺臺智能手機,織就出一張天下矚目的高速信息網絡。已往許多需要“面臨面”管理的事項,現在只需輕觸屏幕,就能一鍵解決。這無疑重構著每一其中國人的生涯方式,讓生涯越發精致化、智能化、網絡化,也促進著中國社會治理歷程的厘革。

  以此為契機,中國各級政府努力探索移動政務服務,創新社會治理方式,依托移動互聯網普遍籠罩和精準定位等優勢加速向街道、社區、農村等延伸,促進基本公共服務均等化。同時推動各級黨政機關努力運用移動新媒體公布政務信息,提高信息公然、公共服務和社會治理水平。

  好比,2018年,國務院辦公廳發文推動企業和群眾服務線上“一網通辦”,線下“只進一扇門”,現場管理“最多跑一次”,讓企業和群眾到政府服務像“網購”一樣利便。在政務數據不停富厚、匯聚的基礎上,人工智能、大數據等正在為服務群眾和企業等提供越發便捷的服務,為治理職員和政府向導提供各種決議數據依據。

  再如,在智慧交通和智慧治安治理方面,中國已經位居天下前線。中國的智慧天眼等系統,對掩護中國住民社會寧靜起到主要作用。而中國的都會也因此成為天下上最寧靜的都會。

  繪制移動政務門路圖

  近年來,雖然各地移動政務在推進政務公然、優化政務服務等方面取得了較大成效,但也存在不少問題。

  好比,一些政務新媒體存在功效定位不清晰、信息公布不嚴謹、建設運維不規范、監視治理不到位等情形,“僵尸”“睡眠”“雷人雷語”“不互動無服務”等征象也在各種移動政務平臺時有發生。同時,有些地方在移動客戶端上還存在“一哄而上、一事一端、一單元一應用”等征象,嚴重鋪張政府資源。這些都對政府形象和公信力造成不良影響。

  專家表現,現在的移動政務已經在“廣度”上實現周全鋪開,但在應用體驗和效率提升方面,還要加大“深度”,打造優質的政務服務。

  在頂層設計上,中國的移動政務服務已經有了清晰的門路圖。憑據不久前公布的《國務院辦公廳關于推進政務新媒體康健有序生長的意見》制訂的目的,到2022年,中國要建成以中國政府網政務新媒體為龍頭,整體協同、響應迅速的政務新媒體矩陣系統,周全提升政務新媒體流傳力、指導力、影響力、公信力,打造一批優質精品賬號,建設越發權威的信息公布息爭讀回應平臺、越發便捷的政民互動和服務服務平臺,形玉成國政務新媒體規范生長、創新生長、融合生長新格式。

  而日益生長中的移動政務,也成為數字中國引領天下的樣板之一。麥肯錫全球研究院推出的“全球政府相關領域數字化指數”指出,中國政府數字化水平在全球排名第八,凌駕美國和歐盟。這講明,崛起中的“智慧中國”正努力使用互聯網來改善社會治理,促進社會生長,同時也為推動全球建設數字化、網絡化提供中國履歷和中國方案。

  盧澤華

2019-08-20 10:29:50  清華新聞網

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